YesBT分享互联网

随着Twitter的用户规模不断扩大，越来越多的美国企业将它当作一种营销工具，甚至开始雇用全职Tweeter，在Twitter、Facebook及其他社交网站展开宣传，成为吸引顾客的方式之一。

Amy便是芝加哥远近驰名的零食Garrett爆米花的专属Tweeter，她随时随地都准备拿起黑莓手机，回应全球各地的追随者有关Garrett爆米花的消息。

跟这家爆米花店一样，包括福特汽车及可口可乐在内的越来越多跨国企业，也开始利用社交媒体打造品牌形象、争取消费者认同，并更正错误消息。百思买刚刚招聘一名新媒体营销主管，它甚至要求：应征者Twitter帐号至少要有250名追随者。

Amy六月上任以来，葛瑞特爆米花的业绩更上一层楼。她强调，要成功通过社交媒体营销，手法要细腻。例如，她会与追随者闲聊各种话题，包括天气，而她在Twitter消息中提及公司产品，协助消费者订购节庆活动所需的爆米花，但绝不会请求别人出门买该公司的产品。

Twitter等社交网站强调“一对一”对话，而不是传统的单向信息传递。以Amy的工作为例，只要有人在Twitter谈及“ Garrett爆米花”，无论是正面还是负面，她都会作出回应，如果她的追随者在Twitter抱怨自己很倒楣，她经常会送他们一些免费试吃品，牢牢抓住顾客的心。