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互联网正当“汗”季

2010年6月2日 没有评论

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原发自FT中文网

互联网圈里学习中医的人不少,比如丁磊、侯小强、梁冬,亲近儒释道也不乏其人,比如马云、陈天桥。也就是说,国学理念诸如“天人合一”之类在互联网这个圈子里是有人气、有现实根基的。举例说明就是:中医把人当作一个系统,这个系统的运行逻辑是与万物、与天地、自然相通的,当然也和一个公司和行业的发展相通。

拿《黄帝内经》一个段子来抛砖引玉一下。

说养生需要遵循四季规律,即:春生夏长秋收冬藏,各司其职。解释一下:春天要激发生机,要鼓励破土发芽;夏天要借着这股劲猛烈的茁壮成长;有了这个阶段,秋天就自然要享受果实,收割庄稼;到了冬天,就把果实都藏起来,庄稼和人都要收敛、蛰伏、蓄势,以等待下一个春天的生机。

翻译成商业语言:一个公司或者行业的春天,就是要鼓励创新和尝试,不能遏制冒险;接下来的夏天,就要对准那些看起来有潜力的业务做大的投入,催促和鞭策它们飞快的成长,用最快的速度去占据最大的份额,且不能畏手畏脚、瞻前顾后;只有这样做了,到了秋天才可能收获到相应的市场地位和收入利润;这个时候,这个行业的格局稳定了,规则也成熟了,就不必要再做投入,而是把利润都积攒起来,以为下一轮创新做资源储备。

反之亦然:如果在春天和夏天不好好投入,不大胆尝试和锐意革新,那么秋天和冬天就没有收成。春天里多折断一根新芽,秋天里就会少收成一个果子。人在夏天要出汗,出汗就好比花钱,只有把汗出了,身体疏泄开了,秋天和冬天的营养才能补得进来。

拿些例子做佐证。

今天中国互联网里有IM、搜索、门户、电子商务、游戏大致五类成熟业务模式。但就市场格局讲,前四者是稳定的,最后面的游戏是不稳定的。IM多少年都是QQ/MSN两强,以此上市的公司就腾讯一家。搜索多少年都是百度/Google两强,以此上市的就百度一家。门户从三大门户到现在的四大门户,基本稳定,以此上市的就是新浪搜狐网易三家。电子商务以在线订票为典型,一直是携程/Elong两家,也只有这两家光荣上市。

但游戏就太热闹。行业老大从盛大换成网易,从网易换成盛大,再从盛大换成腾讯。行业老大的市场份额从当年的60%跌到现在的20%。以此概念上市的公司有不小于10家,且还有新秀不断涌现。

为什么?

有一个大反差。那就是这些做IM、搜索、门户、电子商务的互联网公司在盈利之前都经过了至少3年的积累,烧掉了VC数千万美金,历经苦难才找到赚钱通道,在五六年后最终上市。牛车的速度,一路颠簸。但唯独一个网络游戏,鼻祖盛大只用了30万美金本钱就当季度盈利,当年就暴富,3年就光荣上市。坐的是火箭,一飞冲天。

用黄帝内经的解释就是:你在该投入的时候没有投入,在该构筑门槛的时候没有构筑门槛,在不该收获的时候却收获,所以到了秋天冬天就要付出代价,猛然发现自己没有能力抵抗进攻,收获极为有限。

盛大开创的网络游戏行业,一开始就有彪悍的商业模式,但基本上没有门槛,谁都能进来;也正因为日进斗金,所以谁看到都眼馋。而IM和搜索一开始就根本没有商业模式,门户和电子商务虽然有商业模式,却需要一个很大的规模才能盈利,于是让围观的人迟疑不前,给足了这些公司挖壕沟、修门槛的时间。

另一个例子。

2001年之前,电子邮箱跟网络新闻、搜索、网络音乐都一样:免费。但2001年开始的互联网寒冬把很多公司逼急了。那时候资本市场暴跳如雷:互联网公司只烧钱,不挣钱。有人开始说:盈利与否是判断网络企业得失成败的唯一准绳。

于是,邮箱收费开始被打扮成一种正当的、不可逆转的潮流。“不收费”被视作互联网“毒瘤”,要大张旗鼓地割除。甚至有人说,收费是一巨大挑战,“此关不过,万念俱灰”。接下来,从新浪到21CN在内的所有邮箱公司都实行收费。不过唯独网易一家不但没有收费,反而逆势而上,不断推出跟大容量的免费邮箱,更大规模的烧钱去占领用户,而更多用户反过来要求更大规模的烧钱。

结果很明白:网易最后靠邮箱上的垄断地位成就了一个第三大门户,赚到了N多的广告费,并且邮箱成为网易的品牌辐射的主阵地和推广游戏等新产品的免费渠道。新浪们不愿意花钱和出汗,想把春天和夏天跳过去,可也就了错过了秋天和冬天。网易疯狂的花钱和出汗,过了一个结实冗长的夏天,接下来的秋天就特爽。

其实,这就是VC们的存在理由。正因为很多白手起家的人一上来没有资源和体力去“花钱和出汗”,所以必须要有VC来填平这个鸿沟。而问题在于,现在的VC都反其道而行之,一上来就道貌岸然的问“你的商业模式是啥,你如何赚钱”,行业规则竟然成了“能赚钱的公司才能融钱,不赚钱的公司就没人理”。

换句话说,这些VC们在春夏之际一上来就关心这棵树是不是结果子了,而不去关心这棵树发了几颗芽。这不仅不符合“风险投资”的基本定义,也跟老祖宗的教诲完全相悖。

现实的问题是:在经历15年发展之后的中国互联网,处于这个行业的哪一个季节?

我的判断是:夏季。也正是大该花钱和出汗的时候。为什么?

首先,眼下肯定不是互联网的春季。撒种子发芽的时节差不多已经过了,门户、搜索、游戏、电子商务、社交网络、移动互联网,该破局的基本都已经破局了,诸如门户这样的早春物种已经接近成熟;而移动互联网这样的晚春物种也大概有了几只看得见的种子选手。

其次,眼下也肯定不是互联网的秋季。拿规模算,整个互联网的产值也就几千亿,占GDP的比例还很小,量上占不到主流。看格局,比如电子商务、社交网络、移动互联网等都还没有定数,谁能做定江山、游戏规则怎么定,看不清楚;就算发展了10年的搜索,也受到商务网络(淘宝)或者社交网络(Facebook和QQ)以及即时信息(Twitter和微博)的冲击,危机说到就到。再说到互联网对传统行业整合和颠覆,恐怕还要5-10年,举个例子:什么时候电子商务占整个社会零售总额达到30%了,估计就算到了秋季了,现在的比例也就两三个点。

所以,只能是夏季。落到现实也有确凿的证据,那就是大量互联网公司进入了尽情出汗和花钱的时候,刚过去的两年和接下来的两年,我们已经看见也必将看见频繁的并购、扩展、布局。举几个例子:

盛大:收购美国网页游戏分销平台Mochi Media,收购酷6,跟湖南卫视合资做电影,投资做主题公园。

腾讯:刚刚花3亿美金入股俄罗斯网络和投资业的巨无霸DST,创下中国网络业的单笔投资之最,在国际上洽购ICQ,在国内也不断吃进网域等游戏公司。

携程:入股如家和汉庭。

新浪:与易居中国合资,入股开心网、麒麟游戏等一系列垂直业务。

百度:与美国和日本投资商合资进入视频和电子商务,这两家公司上周刚刚正式发布。

掌上灵通:收购新加坡新格集团。

而至于全球互联网翘楚Google就更不必说了,施密特在去年10月经济刚刚复苏就表态:要保持每个月一次小收购、每一两年一次大收购的“激进”节奏。

当然,这些扩张如果具体到单个案例很难断定是否会结出好果子,但根据老祖宗的道理,这个开放而乐观的态势在整体上是一定会有好回报的。我对此抱有信心。

近年来国学复兴,老百姓都向老祖宗问健康,北京街边的书摊上摆的一半都是诸如《黄帝内经与养生智慧》之类;商业人士向老祖宗问智慧,北京街边的书摊上摆的另一半都是诸如《周易的管理智慧》之类;这一年天灾频频,忧患人士更向老祖宗问解困之道。

淘宝盾PK百度矛

2010年4月26日 没有评论

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原发自FT中文网

投资圈流传一些淘宝的数据,分享出来看看:

淘宝2009年日均搜索量是1亿次,每日产生的竞价排名收入是500万人民币。2009年收入是3亿美金,其中竞价排名的比例是85%,其余是品牌广告,利润率10%。对比一下,百度在2009年收入是6.5亿,利润率36%。

预计淘宝2010年收入会到6亿美金。由于淘宝跟百度的收入模式都是竞价排名这一类,估计其利润率也跟百度类似在40%左右,于是得出淘宝2010年利润2.5亿美金。投行给的市盈率(PE)是50倍,估值为110亿美金。对比一下,预计百度2010年收入和利润都增长60%到10亿和3.6亿(考虑了Google撤退的因素,百度2009年增长仅40%),目前市值220亿,PE就是60倍。

再考虑增长速度的因素,淘宝2010年预计增长100%,PEG就是0.5,百度2010年增长60%,PEG是1。

我的疑问是:既然淘宝跟百度都是类竞价排名收入模式,并且分别在搜索和网络购物这两个领域占有七成的份额,那么为什么给淘宝的PE和PEG是50和0.5,而给百度的是60和1呢?百度明显要高。淘宝为何不如百度高,这是探讨的重点。 阅读全文…

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人是广告的天敌

2010年4月26日 没有评论

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原发自FT中文网

讲一个B2C网站的推广故事。

趣玩作为一家新成立的B2C网站,品牌不够强,所以需要吸引大量的新用户。但资金不够多,所以大打广告不能成为首选。更重要的原因是,其定位是时尚创意家居而不是衬衫、相机等大路货,目标客户相对窄、销售量相对小,就没有能力去跟大路货竞拍好的媒体广告位。因为既然受众小,俘获目标人群的单位成本就偏大。那么,该如何做?

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王兴求生

2010年4月1日 没有评论

原发自:英国《金融时报》中文网

也许没听过王兴,但你极可能玩过如下这三个网站中的某一个:校内、海内、饭否。王兴是这三个网站的创始人,我曾用“一个成功创业者”来称呼他。不过王兴面有愧色:“我哪里算?”确实,王兴从来没拿到过千万美金量级的风险投资,没被资本市场“官方”承认过。

也许算不上“成功”,但绝对“生猛”。理由是:三次创业都引领社交网络潮流。而缺陷在于:虽然总踩在点上,可总也踩不稳,每一次原因都各有不同。第一次,05年初瞄准了大学生群体做SNS校内网,仅几个月前,扎克伯格刚在哈佛大学宿舍里搞出了Facebook。校内在06年成为最大的中文社交网络,但用户越多消耗越大,王兴融不到钱,最后选择卖给了陈一舟。

第二次,07年5月推出微博客饭否,仅半年前,Twitter刚在美国面世。到09年7月饭否是国内数一数二的微博,可因为政府管制给强行关闭。直到今天,饭否依然在关闭中,而新浪的微博功能就恰恰在饭否关闭后风风光光的推出了……

第三次,07年11月推出海内,把社交网络从学生向白领群体扩展,几个月后,开心网面世。定位类似的开心网凭借社交+游戏的产品理念一飞冲天,海内不是对手,只勉强维持IT/媒体的狭小用户群。09年7月,海内受到饭否服务器的牵连也被关闭。自此消失江湖。

最可能葬送一个创业公司的三个原因:钱、产品、政策,都被王兴结结实实的撞上了,头破血流。而这三个原因都或直接或间接的与一个事实相关:今天的中国互联网是大公司和大势力的天下,白手起家的创业者势单力薄。

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网络行业的上善若水

2010年3月9日 没有评论

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程苓峰博客:

古今中外的大师都认定水不是个平凡东西。老子说:上善若水,利万物而不争。泰勒斯说:水是万物的本源,万物终归于水。

水有几个基本品质。第一,处于自自然然的可以无限细分的状态。一条再窄的缝隙,它也能流过去。除了气体,别的物质没这个本事。所以盖茨为自己公司取的名字就很妙,叫微软(micro-soft)。想想看,这不就是说的水吗?微软到极致,就是水。

第二,水能承载。在水里,鱼能游泳,海草能活,船能行。与万物相安。第三,水能渗透。水有大力量,渗透海绵,渗透金银,渗透空气,能穿石入壁。与万物相融。这两个品质都是因为第一个品质而来的。“微软”是因,与万物相安、相融是果。

其实互联网里,很多好公司和好商业模式,都体现水的品质。

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Facebook将推虚拟货币,向开发人员收取30%提成

2010年3月4日 没有评论

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据国外媒体报道,Facebook将让更多的应用开发商使用其Facebook信用币(Facebook Credit)系统。Facebook今天宣布,对于通过Facebook信用币系统销售的产品,Facebook将向开发商收取大约每笔交易30%的交易费。

Facebook信用币是Facebook的虚拟货币,于去年春季面供部分开发人员测试。用户可以用信用币购买礼物。之后,Facebook的合作协议用户可以通过PayPal账户购买Facebook信用币,同时使Facebook信用币成为多家应用开发商的支付方式之一,其中包括著名游戏开发商Playfish和Zynga。

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Facebook联手Nielsen为广告主提供更为详细的广告浏览数据

2009年10月9日 没有评论

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Facebook即将与互联网数据调研商Nielsen合作推出名为Nielsen Brand Lift的产品,帮助广告主更好的分析社交媒体的广告效果。

通过这一合作,如果广告主是Nielsen的客户,同时也在Facebook上投放广告,那就可以使用这款工具了解什么人观看了所投放的广告。而Facebook将对观看广告和未观看广告的用户反馈进行对比,并将数据打包提供给广告主。

而且,Nielsen还会在广告页面加上一些投票,以收集到更多的用户数据,比如广告被同一个用户第二次浏览的几率,所传达信息的相关性,品牌的认知度,以及激发购买的程度。

Nielsen onlineCEO John Burbank表示,两家公司还计划推出另一款服务,帮助广告主了解在其它网站上投放广告的效果,不过他没有透露更多细节。不过,既然是衡量Facebook之外的网站,就肯定跟Facebook Connect和其开放平台相关。

Facebook显然正在成为广告市场上一股越来越重要的力量。业内预计Facebook今年营收将超过5亿美元,尽管仍远低于Google和雅虎,但Facebook在显示广告(或品牌广告)上的份额正快速上升。comScore透露,20097Facebook在美国显示广告观看总量中占9.1%,而20091月还只是6.8%Facebook的这一数字目前仅落后于雅虎,已高于微软和AOL5.7%3.6%

使用Facebook在线系统的广告主数量过去一年中大幅上升,达到数万家。广告主在Facebook上的支出通常超过100万美元。

Facebook预计今年营收较2008年上升超过70%

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Facebook到底赚了哪些钱?

2009年9月21日 没有评论

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Facebook昨天骄傲的宣布,注册用户超过3亿,而且最重要的,现金流开始出现正数。也就是说,Facebook的收入足够覆盖其税收、服务器和带宽、以及700个员工的工资。同时,Facebook账上还躺着数亿现金,几个月前,Facebook刚刚从俄罗斯的DigitalSkyTech那里筹集了3亿美金。

如下是Facebook收入的主要来源:

l 自助式的广告:让市场营销人员自己选择那些他们认为合适的Facebook用户,然后把广告投放到在这些用户的页面上。好些大品牌都这样做。在我自己的Facebook主页,现在就有三个移动品牌的广告。

l 不仅大品牌这样做,小企业和个人也会这样做。比如一些明星,可以花钱买下Facebook用户页面上的位置,把流量导向自己的页面。增加自己的受关注度。

l 还有虚拟礼物和虚拟商品可供用户购买。这个收入在之前的美国市场是不被看好的,但在中国的腾讯和日本的Gree等社交网站,一直是最主要的收入来源。而现在,Facebook也证明了这个模式可行。同时,社交游戏也在兴起。

另外,大家都知道Facebook正在开发一个自己的微支付系统。这个系统无疑就会被用到如上的广告和虚拟物品的交易当中,而且每一笔交易,Facebook都可以得到一笔交易费。这是另一个重要的收入来源。

当然,Facebook还是有很多风险。就在几年前Myspace如日中天的时候,还夸耀说,自己每天的广告收入就可以达到100万美金。但是现在,Myspace只能在裁员和战略调整中勉强度日。

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Ning允许第三方为其社交网络开发应用,并且允许用户随意定制

2009年9月16日 没有评论

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Ning是一个能让用户免费建立自己的社交网络网站的平台,现在向公众发布了自己的应用平台:让社交网络的创建者为自己的网络定制某些功能,而这些功能是来自第三方的开发者的,比如Ticketmaster, WordPress, Hulu。这里有一些应用的列表

之前,Ning的价值在于让每个人都有自己的Facebook,现在,Ning的价值在于让每个社交网络都有Facebook那样庞大的第三方开发者。这是大势所趋。目前,Ning已经有第三方开发的90种应用,比如视频聊天,协作空间,跳蚤市场。

值得一提的是,这个平台是基于Opensocial的。但不同于其他社交网络上的应用,Ning允许其社交网络的创建者一次性的把某个应用推向所有的用户,当然,用户可以选择隐藏这些应用。显然,这对于那些应用来说,是个机会。只要某个应用合了某个社交网络创建者的胃口,就可能得到快速而大量的传播。

几个月前,Ning刚刚融资1500万美金,融资总量是1.2亿,估值7.5亿。

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Salesforce推”服务云”:把Facebook和Twitter整合进客户服务流程

2009年9月11日 没有评论

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线索来源

8月末,Salesforce为其企业级的应用平台Force.com推出了一个新的分销途径:增值零售商Value Added ResellerVAR)。它允许为大公司做IT咨询的VAR外部伙伴把其基于Force.com开发的应用销售给大公司。比如,一个人力资源顾问公司可以开发一套基于Force.com数据的招聘应用,以提供给有此需求的大公司。VAR伙伴不仅能够分销Force.com的云计算平台,也能分销诸如移动能力、存储、建站、开发沙箱(sandbox)等附加功能。

今天,SalesforceCEO和创始人Marc BenioffSalesforce的战略做了更多说明。

在目前的经济萧条期,服务云(service cloudSalesforce带来了很好的业绩。服务云的用意,是获取散布在互联网上的散乱的知识(也可以叫做“众包”的知识),整合起来以为商业客户提供服务。服务云会替代以往的传统的静态的信息库,带来一种随需索取(on demand)的新方式。

服务云在今年1月发布,是一个客户服务Saas应用,目前有8000个客户,在客户服务平台市场里,占有55%的市场份额。今天,服务云又新添了三个方面的功能

1. salesforce知识库

Salesforce将为客户提供一个知识库平台,客户可以随时进入这个Saas式的知识数据库。这是在Force.com平台之上建立的,Salesforce将能够为企业提供其组织客户服务信息的技术,让企业能够很快的从知识库里找到客户疑问的答案和解决方案。

Google是这些答案的一个重要来源,已经被整合进了服务云,并且能被随时和容易的使用。企业也能够方便的对知识库做出改变,以及把知识库平台延伸到移动和其它类型的服务上。这个知识库的定价是每个用户每月50美金。

2. Salesforce问答

在最初推出的时候,服务云就把众包逻辑整合进了自己的平台,而现在的新版本,Salesforce更进一步,允许企业向互联网随时寻求答案。网上的论坛和社交网络,比如Facebook,都能够为此提供知识。

Salesforce将会为企业生成一个可定制的网站,让提问和获得答案更加方便和快速,并且随时对这些答案过滤,不断补充进上面所说的知识库。Salesforce也会帮助企业在Facebook上建立一个问答社区,直接把这里的问题和答案整合进Salesforce的知识库。比如这个戴尔的Facebook问答社区。这个功能将会在2011年彻底实现。

3. Salesforce for Twitter

Salesforce是第一个把Twitter整合进来的客户关系管理(CRM)服务商。用户可以搜索Twitter上的即时信息,能够监控和追踪Twitter上的即时交流。任何用户都能够从服务云里直接发送Tweet

服务云现在可以让企业创建一个Twitter帐号,以直接处理那些通过Twitter发送问题的用户。当一个用户在Twitter上发出抱怨时,一个相应的客户服务包就自动在服务云里产生了,立刻会指示一个客户代表去回应,当然,他会立刻去查询相应的知识库数据,以寻求帮助。

Salesforce for twitter已经在Force.com AppExchange上,可免费获取。这是一个整合社交网络和企业空间的好方法。

Salesforce的产品和营销副总裁Kraig Swensrud透露,如此快的推出服务云的新版本,就是来自于企业客户的要求。因为,大多数企业都发现,顾客越来越多的在社交网络上谈论产品。而Salesforce就是帮助他们利用起这些渠道。

目前,包括星巴克、Comcast和戴尔都是Salesforce服务云的客户。但是,Salesforce更看重中小客户。Benioff本人就尤其重视中小企业,因为有了服务云,它们就能享受到之前大企业才能享受的软件和平台。

同时,“即时云”正在变得越来越重要。Salesforce也将要提供这样的价值。即时,将成为Salesforce未来产品的中心。

对于服务云的能力,Benioff说:呼叫中心技术已经过时了,这无法和FacebookTwitter这些社交网络的力量相抗衡。消费者将从服务云里节省成千万美金。

Twitter在客户关系管理(CRM)中的力量尤其强大。Twitter自己就是一个知识库。Twitter的董事会成员Jason Goldman说,在Salesforce的服务云正在把发生在Twitter上的交流提升到另一个高度。“平台,是把Twitter用于帮助商业的最好的途径之一”。正是因为把即时的Twitter信息整合进了服务云,Salesforce才成为一个强大的平台。

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