原发自FT中文网

投资圈流传一些淘宝的数据，分享出来看看：

淘宝2009年日均搜索量是1亿次，每日产生的竞价排名收入是500万人民币。2009年收入是3亿美金，其中竞价排名的比例是85%，其余是品牌广告，利润率10%。对比一下，百度在2009年收入是6.5亿，利润率36%。

预计淘宝2010年收入会到6亿美金。由于淘宝跟百度的收入模式都是竞价排名这一类，估计其利润率也跟百度类似在40%左右，于是得出淘宝2010年利润2.5亿美金。投行给的市盈率（PE）是50倍，估值为110亿美金。对比一下，预计百度2010年收入和利润都增长60%到10亿和3.6亿（考虑了Google撤退的因素，百度2009年增长仅40%），目前市值220亿，PE就是60倍。

再考虑增长速度的因素，淘宝2010年预计增长100%，PEG就是0.5，百度2010年增长60%，PEG是1。

我的疑问是：既然淘宝跟百度都是类竞价排名收入模式，并且分别在搜索和网络购物这两个领域占有七成的份额，那么为什么给淘宝的PE和PEG是50和0.5，而给百度的是60和1呢？百度明显要高。淘宝为何不如百度高，这是探讨的重点。

第一，淘宝是电子商务概念，百度是搜索概念。搜索很成熟，大家都有信心，因为有Google。电子商务虽然也很成熟，但淘宝的模式独特，B2C老大亚马逊赚分销商差价，C2C老大eBay赚入场费和交易佣金，但淘宝赚的是广告费。也正因为淘宝赚的是广告费，所以才据此评估：淘宝和百度的利润率该差不多。

这里有了一个对淘宝不利的原因：这个新模式跨越电子商务和搜索，亚马逊、eBay、Google都难以作为参考坐标。于是有风险。

尤其近年来中国的B2C网站比如京东等增长迅猛，这让很多人猜测，中国也许会重演在美国的历史：eBay早两年比亚马逊风光，可现在亚马逊比eBay风光。亚马逊的优势是供应链根基牢靠，自循环，用户放心。eBay的劣势是打假的难度大，小卖家的产品和服务品质参差不齐，同志们确实不放心。所以亚马逊2009年增长近30%，市盈率70倍；而eBay基本无增长，市盈率只有15。

第二，就算淘宝跟百度都同样是靠竞价排名，二者所处理的信息来源也不一样。百度处理的都是第三方网站信息，用户点击广告之后就出去了；淘宝处理的都是自己网站上的信息，用户点击之后还是在淘宝网上。区别就出来了：百度索引整个互联网信息，淘宝吸引商家到自己地盘上贡献内容，然后只索引这些自有信息。随着大量卖家“出淘”，也就是离开淘宝自建独立店，以及京东等B2C网站的发展，淘宝能索引的信息能否顺畅的扩大或者在整个购物信息的盘子里占据垄断的份额，就是个大问题。既然扩展性存疑，那么增长率和PE值都存疑。

于是，就能理解淘宝的动作了。吸引一大帮第三方软件、物流等企业来共同为卖家服务，以防止出逃。尤其还为其搭建上下游体系，比如把供货商、分销商也拉进来，比如把群众对产品的点评也融进来，比如还做出免费的财务软件给你用，目的也无非是：连坐，让你出逃成本加大。

打个比方：百度是矛，依靠搜索引擎来穿透；淘宝是盾，依靠体系建设来筑城。淘宝的城越大，百度矛所能穿透的空间就越小，淘宝的城所不能容纳的，就都是百度矛的田地。

这个竞争关系也类似于Facebook和Google。Facebook依靠人际关系来连坐、筑城，把Google屏蔽在外面。Facebook越强大，Google的空间就相对越小。而如果Facebook推出能覆盖自有信息的搜索引擎，对于Google就是一个极大的威慑。这个关系，也同样类似于QQ和百度。

同样，Google和百度所乐于见到的，就是Twitter、MySpace、京东、开心网冒出来，去抗衡Facebook、淘宝、QQ，不让它们独大、垄断。

在这一场割据战中，我支持的态度是：谁更能体现互联网的本质，谁就能最终胜出。互联网的本质是互联，也就是开放。所以搜索引擎作为矛的地位是具有先天优势的，因为其天然动力就是去不断加强互联网的开放属性；一个生态体系作为盾的地位是具有先天弱势的，因为其天然动力是去围墙、筑城。

关键是，Facebook、淘宝可以选择另一种形式的开放，那么Google和百度等对手就吃紧了。Facebook是做开放平台，和第三方网站分享自己的用户和数据，那么Facebook的城市空间就会逐渐膨胀以至于遍布全网络。淘宝也期望做到和第三方网站分享用户和数据，比如最近阿里集团旗下PHPWind的免费建站程序就能自动导入淘宝的卖家资源；更甚至淘宝也可以对京东商城等对手开放，让流量也能在竞价排名的机制下流入京东店铺，那么“大淘宝”就真的可能非常之“大”。

如果Facebook、淘宝们都完全执行如上的开放战略，那么它们和Google、百度的竞争就不再是开放与否的思路之间的竞争，而是所处战略位置不同的公司之间的竞争。Google、百度圈信息，而Facebook、淘宝通过圈人、圈企业来圈信息。信息是人和企业创造的，主动权自然在Facebook、淘宝这里。

最后讲一个八卦作为结束语。

一个月前跟校内网创始人王兴等人探讨：Facebook在2009年收入6亿，二级市场的估值200亿，到底值不值得买？大家的意见一致：够便宜，值得买。

第一，论收入，Facebook跟百度差不多。连百度都值220亿，Facebook怎么会连百度都不如？

第二，论站位，Facebook跟QQ差不多，圈的是人，自成体系牢不可破。连QQ都值400亿，Facebook怎么会连QQ都不如？

对于互联网的趋势，我还是支持这个看法：利用社交关系圈住人，利用商务链条圈住企业，然后开放，巩固核心的关系链条，再间接的控制人和企业发出的信息。谁做到这一点，谁就削弱Google和百度，让独立的搜索引擎成明日黄花。

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讲一个B2C网站的推广故事。

趣玩作为一家新成立的B2C网站，品牌不够强，所以需要吸引大量的新用户。但资金不够多，所以大打广告不能成为首选。更重要的原因是，其定位是时尚创意家居而不是衬衫、相机等大路货，目标客户相对窄、销售量相对小，就没有能力去跟大路货竞拍好的媒体广告位。因为既然受众小，俘获目标人群的单位成本就偏大。那么，该如何做？

答案是抽奖赠送。

第一，趣玩是要把钱直接花到用户身上，而不是让广告商拿去剥皮。花到用户身上就能产生直接的宣传效果，让用户去进行口碑传播。同时，用户的朋友和他所能影响的人跟用户本人极可能臭味相投，这个人际链条扩展到的受众成为趣玩用户的可能性就很大。

第二，所谓“把钱直接花到用户身上”，就是要做一件事让用户很方便地得到这个商品，但又不能白送。于是就推出一个活动叫抽奖。用户只要注册，就可以得到三次免费抽奖机会，每天会有一定的中奖概率。一旦中奖，奖品会免运费被送给用户，一点不忽悠，该用户得到奖品的实际成本为0。

第三，一件几十块人民币的奖品抵达用户后，会产生强烈的信任感和兴奋度。它就还想再抽一次。但三次免费抽奖机会用完了怎么办？那就去要求自己的好友来抽奖，一旦朋友来注册抽奖，该用户就又获得了新的抽奖机会。既然用户知道这不是一个骗人的网站，那么邀请好友是一件有益于朋友、自己、网站三方的好事。

第四，那么，该用户会邀请哪些朋友以及到底具体哪些朋友会来抽奖呢？当然是该用户认为对这些有趣商品感兴趣的朋友，也只有癖好类似的人才会来注册抽奖。这样就形成一个由用户自己主动进行筛选以保证用户类型与网站定位吻合的机制。

第五，如是就形成滚雪球的效应。据称，该网站在刚开始投广告的单用户成本是80块，而在滚雪球之后降到3块以下。即一旦一个30块的奖品被赠送出去，会有10个新用户注册。而传说中这个套路的最高纪录是单位成本1块，也就是一个30块的奖品赠送出去后，会有30个新用户注册。

用背后操刀牛人的话来总结就是：未来互联网上最有力量的不是某一个媒体或者是某一个网站，而是广大的草根用户群，他们的势力已经到三亿以上。如何让这个群体以某一种规则去运动，形成一个巨大的推动力，是今天做营销的企业都应该去认真想的一个问题。用户才是王道，而不是广告。

客观结果就是：企业的广告预算少了，用户得到的实惠多了，并且购买决策会越来越多的依赖于朋友而不是广告，依赖于私人的推荐而不是抽象的品牌。

再举一例。

在网络游戏行业，如何让新玩家迅速上手？如何让玩家进来后能留下来？网游公司的答案是“师徒系统”：师傅带徒弟。

师傅每带一个徒弟，也就是介绍他进入游戏并且逐步提高技巧留下来，就可以从徒弟的消费中提成。搜索引擎上某些网游推广链接的购买者不是企业，而是玩家个人。不仅是徒弟，徒子徒孙的消费也能给师傅带来提成。大玩家的弟子孙子们甚至有几万，他的任务其实已经不是玩游戏，而是陪练、带新人，传道授业解惑，老师的干活。

玩网游也允许透支。一般网游会将一个大的信任包给到一个大玩家，他可以拆解成很多小信任包。当碰到徒弟没钱或在家不方便充值时，师傅给的这个信任包就可以解决上面说的没有钱的问题。因为是花师傅的钱，所以不会赖账，到时候会原银奉还，一来二往，师徒间的信任关系和网状结构会逐步加强。

这很像是传销。不过本质的区别是：这些人中的大部分都是热血玩家，他们自己从游戏中得到了躺在床上消费鸦片的快感，而不是老想着发展下线赚钱。同时对师傅的要求极高，如果不是五六年的游戏达人、功力深厚，那是忽悠不到徒子徒孙跟着在游戏里叱咤风云、闯荡江湖的。

游戏行业于是成了个金字塔系统。游戏公司在塔尖，它们赚主要的收入，中间部分被一大批艺高人胆大的师傅占领，它们成为游戏公司和普通玩家的纽带，从游戏公司那里分到一杯羹；最下面是普通玩家，给的是银子，得的是鸦片的快感、组织的温暖、以及江湖的实践。

还有一个硬邦邦的客观结果：网游行业的广告预算相对减少了，被师傅们占用了。用学究一点的语言来形容：在互联网时代，消费者和广告人成为一体。之前我们也听到过类似的判断：由于博客等互联网媒体形态的出现，让资讯的消费者和创作者成为一体。

从抽象的商业角度来看这个问题吧。

互联网诞生之前，企业并不知道自己的顾客在哪里，于是要通过在媒体上登广告来寻找，所谓“广而告之”。这是个小概率事件，据说广告效率是千分之三左右。这样低的概率也意味着，广告是一个很浪费的商业行为，浏览广告的1000人当中，997个都觉得这是个垃圾。

到后来搜索引擎创立的按效果付费，把广告效率提高到几乎百分之一百，只有当对某个商品感兴趣的人真的点击这个链接，才会支付广告费用。这是一次突破，所以才有Google的霸权。但是，Google说到底也是一家具有高科技和媒体属性的广告公司。这个时代不会持续太久。

B2C网站的抽奖和网游行业的师徒体制通过一种精准的人际传递把传统广告预算彻底瓦解了。比较一下：你是相信在某家报纸上看到的A商品的广告？还是在Google上搜索时点击过去的B商品的网站？还是相信你的朋友或者师傅当面、亲口、热情的推荐的C商品？

相对于广告，商家更喜欢看到大量的呼朋唤友的中奖人员，或者大量的有绝招有人缘的师傅。不仅因为成本更低，更因为人际推荐之后形成的人际纽带和使用商品的交流社区，会使得用户群体更具黏性。

其实，广告所依附的媒体行业又何尝不如是？

人是广告的天敌，同样是媒体的天敌。人是传统媒体的天敌，同样也是传统网络媒体的天敌。雅虎这样的靠编辑推荐新闻的门户模式，也正在受到人的瓦解。你是相信某家门户的编辑每天早上9点准时给3亿网民共同推荐的布满整个页面的密密麻麻的新闻？还是相信Twitter上某个名流刚刚在2分钟前给他的30万粉丝推荐的一条新闻？还是相信Facebook上某个闺中密友分享过来的强烈推荐她的30个密友亲身感受的一条新闻？

如果把网络媒体分成四代，我们正在从由雅虎编辑推荐的门户第一代，和Google算法推荐的搜索引擎第二代，过渡到由Twitter明星推荐的微博第三代，和Facebook好友推荐的社交网络第四代。雅虎新闻、GoogleSearch和GoogleNews不会消失，但都会逐渐褪去光鲜，退到历史舞台并不显眼的一个角落。

在从业者角度来看，广告人的利益和影响力会让渡给有实力有声誉的用户，就像那些中奖之后呼朋引伴的用户，以及网络游戏里的师傅，这些人会成为“窄告”的通道。而媒体人的利益和影响力也会让渡给有实力有声誉的读者，他们负责在Twitter和Facebook上分发有价值的资讯，这些人即是消费者，也是传播者，也很可能是创作者。所以笔者作为媒体工作者的一员必须对业内同仁吼一声：要么成为一个有实力的创作者，要么成为一个有“个人”影响力的传播者，否则难有锦绣前程，充其量就勉强度日。

照此逻辑，在广告和媒体两条战线上，Google作为广告中介和资讯分发中介的站位都正处于过时状态。这两条都会遭到“人”的强烈冲击。那么什么公司或者平台代表人的力量呢？答案是Facebook这样的社交网络。相关信息是：

当那些中奖用户或者网友游戏的师傅们想要呼朋引伴时，打个电话或者在在饭桌上寒暄做起来确实太麻烦，而在Facebook或者Twitter上呐喊必定是一个效率最大、成本最低的方式。朋友们一旦收到信息，点击链接，就成为了某个B2C网站或者网络游戏的用户。

Facebook在07年发布的Beacon广告系统就已经实现了这套逻辑。我在eBay上买了一台iPad这条信息如果被一个朋友看到，并且也去买了一台iPad，那么Facebook和我都有理由收到eBay的回扣。你也许会说，Beacon由于用户对隐私的顾虑而被迫取消，但我说，Facebook必定会在某个时点以另一种方式把这套逻辑再淋漓尽致的重建起来。

至于资讯，最近已有数据证明：Facebook带给第三方新闻网站的流量开始超过GoogleNews。

提要：想像一下，有一种广告平台可以颠覆谷歌，颠覆互联网生活。它还可以挽救面临危机的新闻报业，可以使像YouTube这类视频网站轻松盈利，又可以使像Twitter这类社交网站把流量转化成收入。这个平台最重要的地方使盗版远离我们，重返正版时代。它就是自愿广告平台，它是为互联网提供盈利的平台。特别在当今大部分互联网企业都为寻找一种可行的盈利模式而伤透脑筋的时代，更能体现这个平台的必要性。

什么是自愿广告平台？

自愿广告平台是一个根据用户的喜好、地理位置、搜索行为等结合分析，然后推送出或展示一些用户可能喜欢的广告。当然，你有权决定看与不看，或者选择其它广告。你甚至可以决定在什么时间看广告，这是完全由你掌握的。当你看完广告后，你将会得到一些广告费，这是虚拟币，你可以用这些币在网上尽情地享受正版的音乐、电影、新闻、软件等服务。并且当你购买与广告相关的产品时，还会获得现金返还。

所以自愿广告平台是一个可以让所有人都免费享受互联网正版服务的平台，它不是让所有人都赚钱的平台（所以现在网络上经常有些打着看广告让你赚钱，那都是骗人的，请不要相信）。自愿广告平台只会让你享受一顿免费的正版午餐而已。

自愿广告平台特点：

•  理解和掌握消费者意图，提供消费者乐意接受的广告并提供有偿观看广告服务的这种新鲜有用的广告形式。

•  用户通过观看广告获得虚拟币，然后再经过用户点击感兴趣的内容转化给网站实现网站的盈利 。当用户购买与广告相关的产品时，还会获得现金返还。试问你会喜欢看广告吗？

•  用户成功观看广告，广告主才需要付很少一部分钱（金额就相当于广告主在Google每千次展示费用的0.1%~1%左右）。当用户看了广告并成功购买了产品之后，广告主才需要付另外的钱（金额就相当于广告主在Google每千次展示费用的20%~30%左右），这个钱是返利给消费者的，如此一来就大大刺激用户消费。Google没法确保每千次展示每一个人都看过广告，而自愿广告平台就可以保证100%用户观看广告，广告主花的每一分一毫都不浪费。

•  广告主使用自愿广告平台系统分析追踪可以知道，哪些用户看了广告并成功购买了产品；哪些用户用户看了广告并没有购买产品；还能够分析出哪个地方的潜在客户多一点；哪个地方的已购买产品的客户多。及时调整销售计划

举个例子来说明“自愿广告方案”的优势：

一家做卡拉OK设备的美国公司Karaoke Star平均每天花费2000美元做搜索引擎Google 和Overture的关键词广告。每天的广告点击次数为200次左右（但可能只有10个消费者真正看过广告），主要关键词包括“karaoke” “karaoke player” “karaoke song”等，搜索引擎广告带来的销售额是平均每天6000美元。而且他们可能还得为搜索引擎关键词广告中的恶意点击情况付出广告费，这无疑加重公司的开支。

但用了“自愿广告方案”后情况就成了另一个样：原本Karaoke Star每天花费2000美元，现在他们只要付200美元，系统会根据用户的搜索行为，再结合位置信息（因为用户是用真实的姓名注册帐号的，位置信息比其它的都准确），还有用户的历史行为，三者结合精准筛选出来200个用户。每个人推送一则Karaoke Star公司的广告，用户看完广告才能获得1美元收入，那么就有200个人看过他们的广告。Karaoke Star公司每天的预算除去200美元和支付“自愿广告方案” 100美元左右，还剩1700美元，这笔广告费开支可以留给返还给看过广告并成功购买他们公司产品的用户。这样一来就大大剌激用户消费。那么每天他们的销售额肯定超过6000美元。

自愿广告平台的好处：

 1. 让用户轻松接受互联网收费观念。这是美国新闻报业老大默多克梦寐以求的，然而他无法做到，自愿广告平台就能轻易做到。如果用户接受广告，可以利用看广告的收入在互联网上消费，用户免费享受正版服务，实际上是让广告商为用户买单。如果用户不接受广告则只能自己买单。

2.  促使互联网正版、原创发展。因为在用户手里拿着白花花的广告费，网站弄假斯骗用户，用户可以举报并拿回收入，所以全球几十亿网民起监督网站作用。

3.  挽救面临危机的新闻报业。每个人都在自愿广告平台上看广告赚点收入，或者存些钱，当他们在新闻网站里点击某篇新闻时，自愿广告平台就自动从他的账户里扣掉一毛钱，并且相应的，把这一毛钱的80%放进这个新闻网站的账户。自愿广告平台只不过充当一个中间枢纽作用，它可以使网站不挂广告同样赚取广告费。所以自愿广告平台是一个将广告商、用户、网站三者真正连在一起的纽带，更是互联网的枢纽。

4.  帮助视频网站减轻运营压力实现盈利。视频网站只要保证其网站播放的视频为正版，就可以轻松获得收入，而且视频网站不用花钱购买电视、电影版权，就等于视频网站的版权开支为零。

5.  让Googlel数字图书馆计划顺利实施。有了自愿广告平台，世界各国的作家不但不再反对数字图书馆计划，还会主动扫描自己的作品并上传到自愿广告平台。

6.  遏制音乐、软件、电影等盗版问题。因为只有正版的才会获得自愿广告平台的内嵌代码，当用户浏览时只有嵌入代码的正版作品才会有收入。自愿平台会核实作品是否正版，而且用户也会对盗版的作品投诉举报。（一旦用户举报盗版并查明属实，盗版网站收入为100万，那么它的20%归用户所有，60%归版权所有者。就是说用户可能举报一下，不但打击盗版现状，还有可能为自己挣到10万）。

7.  刺激用户小额充值。例如在玩网上游戏时，观看广告已获得几元，现在只差1元了，用户会马上充值。因为小额的支付方式不会让用户感到太大的压力。

8.  提供返利促使用户购买产品。返利对于用户的吸引有大？现在大部分买个100元产品才有1.5元的还不能马上兑现，返利就像超市积分，积分这东西都是可有可无，一个常年超市积分用户也就是在年底的时候换个牙膏、肥皂之类的。返利也差不多，有吸引力，但有限。

而自愿广告平台的返利：比如你在看黑人牙膏广告时，商家看你对产品的关注度、购买欲望等综合分析，然后承诺给你的返利是多少？（只有你购买后这个返利才会兑现）就是说一只13元的牙膏可能返利3元。（有兴趣可以看我的《返利三级制》）。

相比，京东和新蛋在腾讯返利的最高价都是42元，不过消费要到10000元以上的订单才可以。对用户有吸引力吗？而自愿广告平台就能返还1000~2000元给你。试问有谁不心动？

9.  让社交网站不挂广告也实现盈利。社交网站将成为自愿广告平台盟友而不是敌人。

10. 移动生活飞速发展。只有自愿广告平台才会使手机广告、手机电视、手机电影等迅猛发展，只要有空看一个手机广告，就可以免费看电视、电影。

11. 使IPTV成为时尚，IPTV付费的节目变成了免费不受欢迎才怪！

12. 360杀毒模式不堪一击，软件行业迈向付费。有了自愿广告平台后，用户可以使用正版的瑞星而且又是纯净版的不被广告打扰。还有谁用360杀毒？

13. 会产生一种稳赚不赔的股票

14. 当世界发生灾难迅速筹集到上亿元捐款。

15. 盈利模式多样化。

16. 80%的免费是由广告商来支付的,20％的收入靠收费创造出来的,因此这种模式就能实现100％盈利。

17. 轻易进入腾迅等领域，难道马化腾会抗拒白白的广告金钱？

自愿广告平台的优势：

1、在当今互联网世界，许多网站都在为找到一个可行的盈利模式而伤透脑筋。自愿广告平台为他们提供了一个良好的盈利平台。以前网站不得不绞尽脑汁增加流量，同时还得欺骗用户去点击广告。有了自愿广告平台网站想盈利就变得简单多了：只要保证你的网站为原创或者正版内容，即使流量不高，也能获得不错的收入。比如：你的网站日访问为1000人/次，就可能在100~500元收入，甚至超过1000元，因为自愿广告平台有一个机制让那些被你作品感动的用户多付些广告费。

相反，你的网站日访问为100000人/次，你的收入可能只有1000元左右，因为你的网站内容参差不齐、虚假不实，令用户反感经常被投诉，转换率就低，收入就少了。成千上万的用户由以前的受骗者变成监督者。`

所以，自愿广告平台是一个改变互联网现状，把互联网指向一个高质量、高品质、正版、原创的时代。

2、 一则广告首要的目标是获取消费者的注意，从这个意义上来看，广告本身就是一种经济行为。存在广告主欲望无限性（广告主总是期望自己的广告能获得更多人、更长时间的关注）和资源稀缺性的矛盾（消费者的注意力就是广告主要争夺的资源）。

消费者的注意力是一种有价值的稀缺商品，对广告主如此，对消费者本身也是如此。一天24小时，可能有两个小时专注在网络，可能有8个小时专注在工作，可能有2个小时专注在网络游戏等等。消费者可以通过专注在工作获取收入，也可以将注意力分配到朋友身上获取友情，也可以将注意力分配到网络游戏获取娱乐的快感。这是一个交换的过程，消费者用他的注意力去交换他期望得到的东西。广告实质上就是对这种注意力的争夺，那么如何能有效获取消费者的注意力？

答案就是“用钱购买注意力”，这里的钱可以是广泛意义上的交换物，一种消费者期望得到的交互物。

其实，自愿广告平台是利用广告的钱购买广告商期待的用户注意力，而用户则利用自己的注意力换取互联网的愉悦生活。比如一天用户可能只需看几则广告就可以享受一整天的互联网正版服务，况且看广告的时间还可以自己掌控。还有谁会觉广告是讨厌的？相比一天密密麻麻的广告，用户更容易接受和记住这些自愿广告平台推送的广告。

所以自愿广告平台是一个广告主、用户、网站三方都赢的平台。当然它还会带来多种多样的盈利模式，给互联网商机无限。

过去常有人问：哪几家互联网上市公司的股票能买？我都直言不讳：基本都可以放心买。理由是：中国网民会在五年内从现在近4亿长到8亿；人数长一倍，使用频率和深度再长一倍；同时上网的企业和使用深度也再长一倍。现在已经站住位置的互联网公司，收入和市值再涨三四倍很自然。

不过最近一件事令我不那么肯定了。

春节回四川老家，一个伟大任务是教老父亲上网。父亲中学文凭，之前是厂里技术员，赋闲在家5年。对互联网钦慕已久。这次回家，先教他上网，再准备购置台电脑。

不过，这个原以为2小时搞定的活儿，七天都没能搞定。各位，说不定你也有相似经历：对于我们来说简单轻松的上网，对于我的老父亲这一代来说，太难。

第一，用鼠标双击桌面上一个图标，老父亲一上来试了五六次，都没能完成这个动作。这是他第一次用鼠标，通过鼠标的移动把光标瞄准图标，再很快双击两次，这个过程难度太大。父亲的手和眼都不如我们年轻人。双击这个动作，不适合老年人。于是退而求其次，教他先瞄准点鼠标右键在下拉菜单里选择“打开”，但这个居然也有难度，父亲对何时点左键何时点右键有点晕。

第二，家里没网线，用我的笔记本无线上网。所以要先打开无线宽带再开浏览器。这里一共有几个分解动作：第一，打开无线宽带，第二，查看无线宽带是否有信号，第三，连接无线宽带，第四，确认宽带是否连通，是否有信号跑动。第五，如果没有信号，需重启计算机，再来一遍（对不起，我使用的中国电信的无线宽带就是这个毛病，一有问题只能重启）。第六，如果有信号，就去开浏览器。

各位，你可能看出来了，这个过程对于父亲来说几乎是mission impossible。我也几乎不可能把这一切的猫腻和技巧给他讲清楚。他经常会卡壳在某个环节里，如果我不在旁边，他基本上不可能打开浏览器正常浏览。

第三，如果打开浏览器，父亲是不可能通过Google来搜索想要的网站的，因为他看到键盘就脑袋发胀，也用不惯拼音。于是只能用鼠标来操作。这时，比如hao123这样的网址站就显得非常合适，父亲直接用鼠标去点击就行了。但hao123也不能满足父亲的需要，因为上面没有他喜欢的比如信鸽类的网站，或者有关老家的网站。于是只能是：他先告诉我要上什么网站，再由我把这些网站设置成标签，放在浏览器导航条下面，让他点击。如果我不在，父亲几乎没有上一个新网站的可能。

第四，等到打开一个网页，可是父亲不能看，因为字太小。我教会他使用“Ctrl/+”的方式不断放大字号。可是等字号放大得能看清楚了，又有了新问题：屏幕无法完整显示被放大后的网页内容，于是必须用鼠标不断去调整横向的导航条，才能读全所有的内容。这个不断微调的过程，基本葬送了父亲轻松阅读网页的希望。

第五，就当父亲容忍较小的字号以继续阅读后，时不时冒出来的广告、五颜六色的字体和画面让父亲非常的疲劳。那副陪了他多年的眼镜也显得不够用了。于是需要为上网去配一副新眼镜，但父亲有些舍不得花钱。

第六，我猜想，既然老年人上不惯现在的网，那是不是该有一个专门为老年人设计的网站，于是我在Google里输入“老年人网”，还真看到一个“老年人网”。点击进入之后，让我失望了。原来这是一个充斥着老年人信息的网站，但网站设计跟其他网站一模一样。原来，这是一个“给年轻人阅读的提供老年人信息的网”。

…….

在经历数天磨难之后，父亲基本放弃了上网。现在的网站都太“聪明”了，我父亲这样的“笨人”玩不转。

现在回到文章开头那个题目：既然未来新增的网民很大一部分来自三四级县城的中老年人，既然目前的网站对于他们来说很不好用，那么，现在的互联网公司能否享受到这一群新增互联网用户的利益就是一个大问题。现在的网页和游戏都是为年轻人设计的，而那些新网民需要的是适合他们的另一套东西。

还有一点，我父亲这一群人的消费习惯也跟目前的主流上网人群严重不同。比如，他们很难会一个月花几十块在QQ上布置自己的空间或者送人礼物，门户上那些数码和汽车新品的广告也对他们毫无意义，掏钱在淘宝上买东西再等几天收货这种事情也极不靠谱。之前的互联网取得收入的方式与他们的购买力和消费模式格格不入。也许有人会说，也许正因为这一群人的购买力低或者套现途径复杂，所以才没有专门针对他们的网站。但我基本持相反的看法，认为这个群体的挖掘潜力相当之大。考虑三个案例：

第一，柳传志在2009年9月的网商大会上提到，单单一个“一键上网“的功能，在当年一经推出就把联想电脑的销量提高了至少50%。这个一键上网就是针对小白用户的，基本没有技术难度。各位猜猜看，在经历了前面讲述的教父亲上网的痛苦之后，我会不会为他买一台带有一键上网功能的电脑？毋庸置疑。

第二，网址导航站Hao123的成功就来自于解决了小白用户的一连串“傻”问题：记不住网站，用不管搜索，不会使书签，基本在网吧上网，期望时不时逛一些流行的新网站。而这些问题，对精英来说纯属“弱智”。Hao123创始人李兴平早年在一个三级城市的网吧做网管，他明了弱智用户的傻需求。

第三，年前英国推出了一种仅有六个按钮的“专为65岁以上老年人上网设计的电脑”。这种电脑从箱子里取出来时就已经安装好了，插上电源就可以使用，只需要在6个硕大的按钮中选择点击一个，就能实现上网、发邮件、看视频等功能，而不需要游走在乱七八糟的桌面图标之间。由于不需要过于快速的处理速度和昂贵的芯片，它的造价也会相对便宜。

归结到一点，确实应该开始谨慎看待目前互联网公司的增长潜力；如何在这个思路下为现有的互联网公司分类以考证其可扩展度，是一个极有价值的课题。相关的事实包括比如：淘宝手机的推出，盛大对实体旅游的扩展，现有互联网内容和应用如何迁移到手机。同时，新的公司也完全可以围绕新的上网群体的独特需求做足文章，以求异军突起，相关的事实包括比如：针对6-12岁儿童的摩尔庄园，和易查等手机搜索的快速崛起。

程苓峰博客：  出自：英国《金融时报》（FT）中文网

程苓峰博客：

古今中外的大师都认定水不是个平凡东西。老子说：上善若水，利万物而不争。泰勒斯说：水是万物的本源，万物终归于水。

水有几个基本品质。第一，处于自自然然的可以无限细分的状态。一条再窄的缝隙，它也能流过去。除了气体，别的物质没这个本事。所以盖茨为自己公司取的名字就很妙，叫微软（micro-soft）。想想看，这不就是说的水吗？微软到极致，就是水。

第二，水能承载。在水里，鱼能游泳，海草能活，船能行。与万物相安。第三，水能渗透。水有大力量，渗透海绵，渗透金银，渗透空气，能穿石入壁。与万物相融。这两个品质都是因为第一个品质而来的。“微软”是因，与万物相安、相融是果。

其实互联网里，很多好公司和好商业模式，都体现水的品质。

 所谓“水能承载”，在商业上落脚点在平台。所谓平台，就是把我的能力开放出去，让别人也来用。淘宝是购物平台，让商家都来开店，让第三方软件商来为这些商家共同服务。盛大是游戏平台，让其它游戏都来利用我的服务器、运营、客服、渠道来为玩家服务。腾讯是生活平台，让其它游戏、其它商店通通来为我的4亿用户服务。

在互联网里没有异议：谁做成平台，谁就是王者。平台的本质是，用你自己的力量去承载别人，要有开放的胸襟和相应的秩序。而这些被捧起来的人和公司，就反过来成就了平台的地位。

所谓“水能渗透”，在商业上落脚点在交融。所谓交融，就是我中有你，你中有我。Google把自己的搜索技术提供给第三方的网站，在这些网站的搜索结果里再放上相应的广告。这些网站里都内嵌着Google的脉络，Google里每时每刻运行的信息血液都来自这些网站。Facebook也把自己的用户人际关系提供给第三方的网站，用户都可以用Facebook的帐号登录这些网站，看到Facebook好友在这里的行为，自己的言行也会传回Facebook与好友分享。这些网站里都内嵌了Facebook的脉络，Facebook每时每刻运行的信息血液里越来越大的比重来自于这些网站。

这就是交融。也就是今天互联网里最强大和最具潜力的两家公司的核心模式：开放自己的核心能力和核心资源，任其自然繁殖。无论承载还是渗透，都还是应了老子那句总结：上善若水，利万物而不争。

到了佛法的境界，水的智慧更是超凡入圣。所谓“水性就是佛心”。

水能照见，也就是当镜子用，能照万物。这就是水的智慧，即觉悟。只有觉悟了，才能照见万物。

但水要能映射需要一个前提：清净。被污染的水，不能照见；汹涌的水，也不能照见。只有净而不染、静而不动的水，才能照见，才生智慧。佛法的修学法门是“由定生慧”。清净就是定，照见就是慧。水里本来无形无相，但正因为本身无形无相，才能照见万物。也就是佛法里的“无法可说，而说无尽法”。

水至清至净，才有绝对的平。水平面，一直被当作衡量一个平面是否平整的原始标准。而当水照见，万事万物都能在水中得到映射，不重视谁也不轻视谁。这就是平等。照见万物，都呈现万物的真实相貌。不粉饰、不扭曲、不更改、不造作，真心诚意示现原相，这就是真诚。万物笑、则水笑，万物悲、则水悲，与万物同心同受，所谓“无缘大慈，同体大悲”，这就是慈悲。

总结下来，水有“真诚，清净，平等，觉悟，慈悲”五性，而这五性，就是佛心。

互联网的“觉悟”可以理解为：互联网作为一个虚拟世界，要实现对现实世界的真实映射。现实里有的，互联网上也有，比如阶级、秩序、不公，比如偷窃、犯罪、权力。也唯有成为现实的全面映射，才能成就互联网的大智慧。

互联网的“平等”可以理解为：赋予了弱势群体在现实里所没有的或者被长期压制的话语权。在现实里一个老百姓可能没有钱来买通贪污的记者为自己鸣冤，但在互联网上他可以用博客、论坛来发出声音，并且立刻得到同类人的声援。

几年前《世界是平的》一书风靡一时，其实就是在阐述：技术革命推平了世界，尤其是互联网消弭了现实的物理障碍，也削弱了现实的权力沟壑。这是一股平等的驱动力。

不过能够体现这五种水性的商业模式或者商业形态，笔者惭愧还没有看到或者悟到。各位读者如果有看到或者悟到，恳请说说看？

程苓峰  原发：英国《金融时报》（FT）中文网

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Google今天宣布推出一款新的浏览器插件Chrome Frame，这款插件可以在微软IE浏览器中带来Chrome的浏览体验。这是一款开源软件。

换句话说，Chrome Frame能将IE变成Chrome。许多用户都不喜欢IE6浏览器，不过仍有用户因为工作需要不得不使用该浏览器。因为很多大企业都投入大量的投资到那些只与IE匹配的软件上。Google推出的这一插件就是要对准这些企业和用户。Google产品经理Mike Smith和软件工程师Alex Russell表示，他们希望为互联网用户和开发者提供更加无缝的互联网体验。目前他们的目标只有一个，那就是IE。

IE目前仍是市场占有率最高的浏览器，但该浏览器在支持互联网标准时做得并不是很好。在IE6之后，微软进行了一系列改进，但IE仍存在各种不足，例如浏览器速度仍落后于一些新的竞争对手。Chrome Frame将最新版的Chrome Webkit和JavaScript引擎注入到IE中。这些版本目前被应用在新Chrome浏览器的开发中，因此比正式发布的Chrome浏览器中所采用的版本更新。

Google期望让企业里的开发者能为更加前沿的浏览器写程序，而不用再被老式的浏览器所拖累。当然，业界会因此猜想：这个IE插件就是Google的安装在微软IE以及这些使用插件的公司内部的特洛伊木马。之前，没什么企业打算从IE迁移到Chrome，但现在插件为他们提供了一个两全其美的办法，有了这个台阶，久而久之，这些企业也许就会完全迁移到Chrome上。

据说Google打算将Chorme Frame应用到Google Wave上，让其能在IE上顺畅运行。Google Wave是一个被Google寄予厚望的能改变互联网交流方式的产品。

Chrome Frame将在IE内部创建新的框架。该插件仅有500KB，不过需要下载大约10MB有关Chrome的数据，使插件能在本地计算机上正常工作。插件在工作中是完全无缝的，用户不会感觉到换了一款别的浏览器。

尽管在计算机上同时运行两款浏览器要耗费更多资源，但Google工程师表示，Chrome Frame不会对计算机性能产生太大影响，因为Chrome原本的设计目标就是当用户不使用浏览器时，将更多资源归还给计算机。

Google表示，不会专门为Chrome Frame做广告，而是将采用一些巧妙的方式告知用户这一插件的存在。例如，当用户通过IE使用Google在线应用时，Google将会通过页面告知用户有关Chrome Frame的信息。

Google希望其他开发者也能在页面上向用户传达类似的信息。尽管许多网站已呼吁用户升级浏览器，但需要指明的是Chrome Frame只是一款插件，用户无需安装一个全新的浏览器。

Google工程师表示，这款插件从技术上来看还处于测试阶段，因此对开发者来说也很有意义。许多开发者在网站设计时不得不考虑IE的特殊需要，Google希望Chrome Frame能帮助搭建更流畅、更简单的互联网开发环境。

Chrome Frame适用于Windows计算机上的IE6、IE7和IE8。目前尚不清楚微软会对Google这一产品做出什么样的回应。

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曾经有人说，关于搜索90%的工作都已经完成了。Google当然不同意这一点。Google副总裁Marissa Mayer说：搜索是一个可以不断发展几百年的科学。想想在15和16世纪时的生物学和物理学吧；而且，直到显微镜和望远镜被发明出来，长期在黑暗中探索的生物学和物流学才有了实质性的突破。所以，搜索的真正伟大的阶段其实并没有到来。

有人问Google CEO施密特：搜索的下一个十年的最难的事情是什么？

他说：Google需要从“文字”过度到“意思”。换句话说，Google要能够理解一个问题，然后返回能够回答这个问题的答案。也就是“语义互联网”的范畴。

Google创始人谢尔盖·布林曾经提到过“搜索直接连接大脑”的概念，换句话说，也就是“直接写入大脑”。不过，至今搜索产业仍不清楚这个步骤如何实现，会有怎样的问题。

被问到Google是否正在进行相应的实验和产品，施密特说：呵呵，我期望我们是在做，但是，我们确实没有能够测试大脑信息接收状况的医疗设备。

要理解大脑需要什么，与人工智能密切相关。搜索引擎需要从你是谁、你在哪里、你做过什么这些信息里挖掘出有价值的知识，以帮助确定你到底需要什么。然后，再与不断增长的、动态的互联网数据库相匹配，输出结果。

未来的搜索，施密特说，就是为用户的问题输出一个正确的答案，而不是数不清的网页列表。

在今天，如果你在Google输入框里输入“有多少比例的美国人有护照？”，Google会给出一些网页，里面有着谈论这个话题的相关内容。而今后，Google会直接给出一个网页，并且把其中谈到比例的部分文字凸显出来。

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8月末，Salesforce为其企业级的应用平台Force.com推出了一个新的分销途径：增值零售商（Value Added Reseller，VAR）。它允许为大公司做IT咨询的VAR外部伙伴把其基于Force.com开发的应用销售给大公司。比如，一个人力资源顾问公司可以开发一套基于Force.com数据的招聘应用，以提供给有此需求的大公司。VAR伙伴不仅能够分销Force.com的云计算平台，也能分销诸如移动能力、存储、建站、开发沙箱（sandbox）等附加功能。

今天，Salesforce的CEO和创始人Marc Benioff就Salesforce的战略做了更多说明。

在目前的经济萧条期，服务云（service cloud）给Salesforce带来了很好的业绩。服务云的用意，是获取散布在互联网上的散乱的知识（也可以叫做“众包”的知识），整合起来以为商业客户提供服务。服务云会替代以往的传统的静态的信息库，带来一种随需索取（on demand）的新方式。

服务云在今年1月发布，是一个客户服务Saas应用，目前有8000个客户，在客户服务平台市场里，占有55%的市场份额。今天，服务云又新添了三个方面的功能。

1. salesforce知识库

Salesforce将为客户提供一个知识库平台，客户可以随时进入这个Saas式的知识数据库。这是在Force.com平台之上建立的，Salesforce将能够为企业提供其组织客户服务信息的技术，让企业能够很快的从知识库里找到客户疑问的答案和解决方案。

Google是这些答案的一个重要来源，已经被整合进了服务云，并且能被随时和容易的使用。企业也能够方便的对知识库做出改变，以及把知识库平台延伸到移动和其它类型的服务上。这个知识库的定价是每个用户每月50美金。

2. Salesforce问答

在最初推出的时候，服务云就把众包逻辑整合进了自己的平台，而现在的新版本，Salesforce更进一步，允许企业向互联网随时寻求答案。网上的论坛和社交网络，比如Facebook，都能够为此提供知识。

Salesforce将会为企业生成一个可定制的网站，让提问和获得答案更加方便和快速，并且随时对这些答案过滤，不断补充进上面所说的知识库。Salesforce也会帮助企业在Facebook上建立一个问答社区，直接把这里的问题和答案整合进Salesforce的知识库。比如这个戴尔的Facebook问答社区。这个功能将会在2011年彻底实现。

3. Salesforce for Twitter

Salesforce是第一个把Twitter整合进来的客户关系管理（CRM）服务商。用户可以搜索Twitter上的即时信息，能够监控和追踪Twitter上的即时交流。任何用户都能够从服务云里直接发送Tweet。

服务云现在可以让企业创建一个Twitter帐号，以直接处理那些通过Twitter发送问题的用户。当一个用户在Twitter上发出抱怨时，一个相应的客户服务包就自动在服务云里产生了，立刻会指示一个客户代表去回应，当然，他会立刻去查询相应的知识库数据，以寻求帮助。

Salesforce for twitter已经在Force.com的 AppExchange上，可免费获取。这是一个整合社交网络和企业空间的好方法。

据Salesforce的产品和营销副总裁Kraig Swensrud透露，如此快的推出服务云的新版本，就是来自于企业客户的要求。因为，大多数企业都发现，顾客越来越多的在社交网络上谈论产品。而Salesforce就是帮助他们利用起这些渠道。

目前，包括星巴克、Comcast和戴尔都是Salesforce服务云的客户。但是，Salesforce更看重中小客户。Benioff本人就尤其重视中小企业，因为有了服务云，它们就能享受到之前大企业才能享受的软件和平台。

同时，“即时云”正在变得越来越重要。Salesforce也将要提供这样的价值。即时，将成为Salesforce未来产品的中心。

对于服务云的能力，Benioff说：呼叫中心技术已经过时了，这无法和Facebook、Twitter这些社交网络的力量相抗衡。消费者将从服务云里节省成千万美金。

Twitter在客户关系管理（CRM）中的力量尤其强大。Twitter自己就是一个知识库。Twitter的董事会成员Jason Goldman说，在Salesforce的服务云正在把发生在Twitter上的交流提升到另一个高度。“平台，是把Twitter用于帮助商业的最好的途径之一”。正是因为把即时的Twitter信息整合进了服务云，Salesforce才成为一个强大的平台。

Google在昨天表示，为了提高创收能力，将在其付费搜索广告中集成视频、产品图片等更多内容，以更全面的展示广告产品。

Google高管在投资者会议上讨论了多项计划以提高广告的相关度和有效性。而在过去几年，Google的搜索广告基本上没有任何大的变化。Google产品总监Fox阐述了Google正在尝试的多种方式，是要“使广告看起来更有生气”。他说，Google8月份推出了一项功能，使广告客户能够在一条搜索广告中突出显示指向不同产品和品牌的多个链接。

如果用户播放搜索广告中的视频，Google将向广告客户收取费用。据预计，整合有图片和视频的广告业务将会显著增长，但还没有具体的预测数字。这个举动正值Google营收的增速由2008年的30%-40%回落到10%以内，以及每次点击价格连续两个季度同比下滑。

市场研究公司Merriman Curihan Ford分析师Richard Fetyko说：“对于年营收超过100亿美元的公司来说，这些变化并不能带来大的收入增长。Google需要的是消费者重新开始增加消费，这才是最重要的，只有这样广告客户才会增加营销预算。”Google在2008年营收达到了218亿美元，2009年7月份其全球搜索市场份额为67.5%。

Google高管还讨论了对广告客户用于管理竞拍关键字和广告活动的工具的修改。并且，Google透露正在开发相关技术，提高手机搜索广告的相关度，但没有披露手机广告的财务细节。Google产品管理副总裁Susan Wojcicki说，“目前，手机广告份额较小，但增长非常快，未来将成为我们的一项重要业务。”

云科技刚刚在桌面看到了360的弹框：

“360已提供更好的漏洞修复产品，建议关闭Windows自动更新。Windows、Office、第三方漏洞一键搞定。”并且提供了“关闭微软Update自动更新”的按钮，默认为选中。

作为一个普通的用户，点击“确定”的可能性是很大的。第一，360提供的“一键搞定”确实让人少却很多麻烦，用Windows的更新功能经常遇到问题，并且耗时更长。第二，360已经有软件安装、杀毒等等功能，把这些修修补补的工作都交给一个系统来完成，省事不少。

正因为如此，云科技渐渐对360正在做的事情发生了浓厚的兴趣，以及谨慎的观望。如下是三个考虑点：

第一，今天如果我们把Windows更新这个功能也交给了360，那360就在“必须软件”这个地位上又加了一道钢筋水泥般的保险阀门。以往，360是通过打击流亡软件来赢得用户，现在，它是通过成为电脑必备软件的“代理”来锁定用户。换句话说，360可能企图成为操作系统之上，应用软件之下的一个中间层。

第二，360正在越来越多的替代桌面操作功能。这更加深了上面的判断。比如，在没有360之前，我们是通过Window系统里的“控制面板”中的“添加/删除程序”来对软件进行管理的，但在360推出“软件管家”后，我们都开始习惯在这个地方删除软件。因为，我们早已习惯在360的“装机必备”和“软件升级”这些地方来下载软件。

所有这些举动都指向一点：360成为管理桌面、管理电脑的平台，云科技把它定义成“第二桌面”。

第三，更多证据：360软件管家里的“高级工具”正在替代“Windows任务管理器”的功能，这里不仅能查看和关闭正在运行的软件，也能设置默认的软件。“清理使用痕迹和系统垃圾”更有效和简洁的完成了散布在Windows系统里的零散的各种清理功能。“手机必备”这个功能区，正在把360在PC上的优势向手机上复制。

Google是期望把浏览器演变成替代操作系统的“第二桌面”，在浏览器的iGoogle里，能够完成所有的Windows能够提供的功能。而360的思路，可能就是在Windows之上架设一个平台，成为指挥各种操作系统的功能的整合性的平台，如果我们都习惯通过360安装和下载软件，升级各种软件，查看软件使用情况。那么，360就是“第二桌面”。

360有这个潜力吗？当然有。因为“安全问题”是一个比用QQ聊天、用Google搜索、用Office写字都重要、都要命的一个问题。而360掌握有这个领域里最大的市场份额。当微软宣布也要做“免费杀毒软件”的时候，这就把360逼上了梁山，于是，我们就看到360的弹框：建议关闭Windows自动更新。

下面有微软，上面有Google，纵深面上有QQ。360这盘棋很难下，但肯定很好看。从挑战霸权、打乱格局这个角度看，周鸿祎无疑是一个可期待、可尊敬的枭雄。