过去常有人问：哪几家互联网上市公司的股票能买？我都直言不讳：基本都可以放心买。理由是：中国网民会在五年内从现在近4亿长到8亿；人数长一倍，使用频率和深度再长一倍；同时上网的企业和使用深度也再长一倍。现在已经站住位置的互联网公司，收入和市值再涨三四倍很自然。
不过最近一件事令我不那么肯定了。
春节回四川老家，一个伟大任务是教老父亲上网。父亲中学文凭，之前是厂里技术员，赋闲在家5年。对互联网钦慕已久。这次回家，先教他上网，再准备购置台电脑。
淘宝网近日将首页导航区域的“淘资讯”改名为“消费者门户”，并将域名由此前的http://lady.taobao.com改换为http://a.taobao.com。而在此域名中，淘宝采用的LOGO名为淘宝门户，这表明着，淘宝网在成功运营电子商务的基础上正式进军门户资讯业务。
淘宝从去年开始在资讯业务上发力，2009年12月22日，淘宝网宣布推出全新的淘资讯，新版淘资讯将在原有9个频道的基础上，再上线8个频道，目前共上线17个频道，预计在未来将达到30个频道。
线索来源。
亚马逊开始销售诸多冠以AmazonBasics品牌的电子产品配件，包括音频和视频连接线、电脑网线以及空白DVD碟片。亚马逊消费电子产品部门副总裁Paul Ryder表示，这些产品的定价会明显低于网站上的类似产品，并且之所以选择AmazonBasics这个品牌，是希望消费者能够联想到亚马逊的优质和低价。
这只是一个开始。在未来几个月，亚马逊还会不断推出更多类型的AmazonBasics品牌的其它电子产品。
几年来，亚马逊已经推出了自己的Kindle电子阅读器以及诸多自有品牌的产品，比如一系列冠以Strathwood品牌的户外用具以及Pinzon品牌的家具和园艺产品，Pike Street品牌的洗浴用品，以及Denali品牌的电力产品。
零售商推出自有品牌产品已经是普遍现象。以沃尔玛为例，该公司就销售诸多冠以其“惠宜”品牌的产品。这类自有品牌产品的利润率会更高，因为没有中间商。
不过，BWS Financial分析师Hamed Khorsand认为，长期来看，自有品牌产品并不会给亚马逊的销售额带来多少推动。他说：“我觉得亚马逊只是希望拥有自己的品牌罢了。”云科技认为，亚马逊应该不会寄期望用自有品牌的产品获得很大的收入，而重点是，自有品牌可以为亚马逊在与供货商的谈判中争取到更大的砝码。
纽约时报预测，亚马逊的自有品牌产品会越来越多。最终的可能是成为网上的沃尔玛，囊括所有产品，而不是曾经以书、碟为主。
在中国，电子商务有三种形态。第一种：淘宝，建立平台让第三方卖家来直接跟买家交易。第二种，Vancl和红孩子，只卖自有品牌的产品。第三种，京东和当当，只卖其它商家的产品。
而现在，亚马逊明显已经成为了这三种模式的集合体。也许这也会适用于中国的情形，三种模式殊途同归。
携程、京东为什么收购上游资产、自建物流体系？它们在顺应“重力”。
盛大、淘宝为什么搭建平台、鼓励创业？它们在抵抗“重力”
作为中国第一家上市的电子商务公司，互联网的“轻公司”代表，携程正在离经叛道。它走上了一条“重型化”道路。
首先，携程在2008年投资成立“星程酒店联盟”，收编了占中国酒店总数80%的低星级单体酒店。这个遍及中国14个一线城市的酒店网络，成为携程拥有的第一个重资产。然后，携程在2009年入股如家17%的股份成为其第一大股东，在中国拥有近700家连锁酒店的如家成为携程第二个重资产。
为什么这就是“离经叛道”？
跟随互联网兴起的电子商务企业一直都是轻公司的典范。借互联网这个平台，向下游整合消费者，向上游整合供应商，把双方在自己这个平台上进行需求与产品的对接。记得当初携程的发家模式吗？拿着VC的大把钞票去给消费者提供廉价的酒店，等到有了足够的消费者，就反过来跟上游的酒店协商：请给我更低的折扣。形成正向滚动之后，携程就成了不可或缺的一环。
由于只作为上下游的对接枢纽，既没有生产库存也没有物流客服，有的是就是强大的IT后台，所以“轻”公司能够快速发展。也正因为身为中介，所以携程不能染指上游的业务，以避嫌“不公正”。
但是，为什么现在的携程又敢于冒天下之大不韪去染指上游业务呢？所谓世易时移，变法宜矣。
从2002年以携程自己投资成立如家开始，酒店行业进行了长达7年的整合之路，诸如汉廷、七天、莫泰、维亚纳等中档连锁酒店蜂拥而起。这直接导致了中国酒店业从以前的零散走向整合，大品牌出现，寡头成型。我们都知道，当寡头出现之后，它们都更喜欢直接面对客户，把之前中介剥削的费用直接让利于民。
其中的一个小技巧就是：为什么连锁酒店都喜欢迅速在全国铺开，在每一个大城市都至少要设立一家分店？就是因为要服务于长期出差的群体，实现“你走到哪里，我就服务到哪里”的宗旨。其本质就是：我要与客户直接见面，在其心目中培养“如家”的、而非“携程”的忠诚度。
寡头一旦成型，就开始直接服务客户，中介的整合价值立刻变小。所以，携程搞定酒店业的龙头，握住最大的一块市场份额，就可以继续撬动整个酒店业。
举个例子，既然如家能实现90%以上的开房率、并且会员充足，它就可以大胆减少预留给携程的房间。一旦某个用户电话给携程定不上房，而电话给如家能定上房，那么携程就永远的失去了这个客户。这就是如家有能力做到的。而携程一旦拿下如家，这种情况就不会发生。携程就能保持品牌，保留客户，有了客户，就可以继续要挟上游的弱小酒店。
可以毫不客气的说，携程的生存环境正在恶化。酒店业如是，航空业更如是。中国航空本就是寡头垄断，携程只是抓住了机票实行层级代理的窗口机遇，突破进入了机票预定业，而当东航董事长刘绍勇公开声明“不给携程打工”的时候，携程的中介作用也就基本告一段落。一个相关事实是：春秋航空的机票直营比例已经在90%以上。
而航空跟酒店不一样的地方在于：携程似乎不可能入股一家航空公司。此路不通。
在讨论“重型化”是否是携程的求生之路这个核心问题之前，还有必要指出：中国的电子商务业，普遍都进入了“重型化”时代。
第一例。深知携程模式精髓的Elong创始人张黎刚从2005年开始就想在健康产业复制携程，做了爱康网，期望成为医院和患者之间的网络中介。但却在2007年不得已收购了国宾体检，一家以门店和医疗器械为主要资产的医疗机构。这跟携程入股如家如出一辙。原因一致：医疗资源是国有垄断，是卖方市场，中间商的整合价值极低。北京的三甲医院专家号，都要提前10个小时在门口排队等候，甚至黄牛对一个挂号的要价高到100元，医院凭什么把这些挂号给你爱康？
看点：基本上每个传统行业都有一个从零散到集中的过程，中介的轻公司模式只是一个特定行业时期的产物。要知道，传统行业遵守工业文明的法则：规模制胜，所以必然整合。好在我们现在终于来到了信息时代，有了所谓“长尾经济”。
第二例。名噪一时的男士衬衫网络直销商PPG终于在2008年彻底死于“质量问题”、“管理问题”、以及“物流问题”。归根结底，这家轻公司没有能够把控好上游和下游的环节，影响了客户体验。而模仿者Vancl后来居上的原因是：比PPG更“重”。第一，与上游生产商紧密捆绑，严格监督质量。第二，投资数亿自建物流体系。以此保证用户体验。
Vancl并非特例。京东商城一样自建物流体系，在未来几年投资高达3-4亿。至于大哥大亚马逊，烧了数亿美金以建立仓储、物流以及后台基础体系。
看点：一旦中介所代理的商品不能数字化、而是实物类商品，就很难独善其身。中介必须强势介入并且控制生产、物流等“重”环节。相反，如果商品数字化、标准化，比如电子书，就没有这个问题。
好了，你也许会问：那么纯粹的轻公司实际上是不存在的？
当然可能存在，只要能规避上述两个问题：第一，上游没有寡头。第二，商品数字化。建议读者停下来，花一分钟时间想一想：哪个行业具备这个素质？
是的，伟大的Google。
第一，其广告链条上并没有大客户，供给和需求方都是散户：多如牛毛的小网站和小企业，它们想用一点点钱去推销自己的产品；多如牛毛的小网站和小博客，它们想利用自己的流量挣一点点辛苦钱。第二，其涉及的产品全部是信息，全部数字化，无物流、无仓储。
当然，顺带提一个有意思的事情：Google曾经想把其广告模式复制到杂志和报刊上，但败退而归。是的，你也已经知道原因了：第一，美国的杂志和报刊市场早已是寡头垄断，并且由于互联网的侵蚀，垄断还在加剧。第二，这些信息要印刷，要入物流，都是Google不擅长的“重”领域。
好了，Google只有一个。还是回到现实：如何调整商业模式，使自己能长久的“轻”起来？或者，“重型化”是否真能解决问题？
我们先来看几个样板。
第一例。盛大，以代理游戏起家。产品数字化，但有强势供应商的问题，数次遭到勒索甚至打上法庭。
盛大的解决方案：第一，跟携程一样“重型化”，入股上游游戏供应商。同时，第二，打造平台，利用自己的资源支持研发团队，降低网游研发成本，培养多如牛毛的游戏供应商，打破寡头垄断的上游环境。现在，盛大平台上同时跑几十款游戏，没有谁能像刘绍勇那样跑出来叫板。
看点：利用自己的力量培养上游供应商，保持百花齐放。这也是Google和百度的国策：搜索算法向中小网站倾斜，并且用广告分成养活它们，打击大网站的垄断。
第二例。淘宝，产品既不数字化，也开始面临大商家自建网站直接面对客户的问题。
解决方案：第一，跟盛大一致，大建平台，降低老百姓创业成本，甚至鼓吹全民创业，让供应商极大丰富。第二，做生态，把支付、物流、分销、仓储等等第三方力量吸引过来，共同为供应商和消费者服务，把产品质量和用户体验的环节和风险统统外包出去。
看点：实物商品的用户体验是一个极大的问题，这就是淘宝虽然团结了一大批第三方服务商之后，还是面临极大的由于欺诈等等带来的用户抱怨。很大程度上，这还是工业时代的余孽。淘宝所做的是一个高难度动作，现阶段，还是Vancl和的京东们的做法更靠谱。
第三例。现在回到携程。我们看到，携程的解决方案不仅仅是入股如家，而且从2004年开始就进入了被称为“战略级种子业务”的度假行业。理由：度假业务的上游不再直接面对寡头控制的航空和酒店业，而是在机票和酒店与客户之间多出了一层“供应商”：旅行社。
正是旅行社把不同的酒店和机票随机打包组合，所以构成了各式各样的旅行线路，“产品”极大丰富。在旅行这个更为零散的行业，中介商的话语权更容易确立。这也就是携程曾经提出收购康辉旅行社的原因，自然，同样是“重型化”的思路。
不过，旅行行业的猫腻还不止于此。其“产品需求极大丰富”的原因，还不仅仅在于酒店和机票的随机组合，其中包括地点的随机组合、人的随机组合、以及随机可能发生的变化。这意味着，即使是传统的旅行社也难以提供如此丰富的产品供给，于是，携程这样的有强大数据库和IT技术的互联网公司就有了用武之地：让用户随机组合，然后委托携程“打包”购买机票和酒店。这就是所谓“自助游”。
想想看，如果你一个人想要在未来7天在全球4个城市穿梭，你会费力去跟一家一家航空公司、一个一个酒店去预定吗，就算一个经验丰富的导购小姐也未必能在10分钟内通过电话完全理解你的需求。于是，你会在携程网上输入基本信息，按一下回车，它就会给你所有的备选方案。这样一来，连刘绍勇也不能抱怨。
看点：把一个只有标准化商品的市场上，通过创造或者激励用户需求，使标准化商品的随机组合成为他们的直接需求，于是，标准化商品的随机组合就成为了一种“非标准化商品”。对于非标准化商品，垄断供应是很难的。因为垄断属于规模制胜的工业时代，而规模扩大的前提是：商品标准化。
互联网为何而轻，因何变重，是解读互联网公司商业模式流变的钥匙。最后想说的是：百花齐放的需求和百花齐放的供应，以及随之而生的百花齐放的互联网公司形态，是我们将会更多看到的。
唐竞新在2009年1月开始在淘宝上卖“草泥马”的T恤，赚了一笔。之后，他连续实验了绿坝娘和贾君鹏两次新闻事件，在证明这个模式可行之后，就辞掉了在网易的高级新闻职位，全职卖T恤。
云科技与唐竞新1个小时的交谈里，搞清楚了这个问题：唐竞新为什么是第一个抓住草泥马机会的人？他为什么认为自己能在这个模式上持续领先？
之前，唐竞新在网易新闻频道做策划，本质上，就是抓住能激起网民兴奋点的话题，趁机包装（也叫炒作），赢得流量和影响力。而把这些话题抽象出来形成一个名称，一个代号，一种标志，比如“草泥马”和“绿坝娘”，那么群众对之传播和宣泄的热情将非常之浓。恰好唐竞新想到了把这个热情倾注到T恤这样一个线下载体之上，于是有了一次成功的尝试。
归根结底，这都是“创意”的功夫。
我们很欣赏唐竞新网店上的写的这些话，你也欣赏一下，也许能感觉到这位年轻人对创意的追求。
“人的创造力是很可怕的。
对于萌布玩而言，只是借助T恤和布玩这两种载体来进行创作，更多开创性的想法，在许许多多的你的脑海里。
如果你偶然来到这里，或者我们有幸相遇（这个话有点肉麻，哈哈）。那么来吧，吱个声，提个意见，说说你的想法，关于生活想象，关于Tee，关于布玩，或者关于其他天马行空，或是荒诞的设计，都行都行。
淘宝是一个购物平台，有没有可能成为一个文化平台呢？
不可能，可能，不可能，可能。为什么不可能？购物应该是一个很快乐的过程，在淘宝上看漫画也会很好玩。”
如下是云科技与唐竞新的一小时交流，顺便推荐网店地址。
云科技：你们卖第一批草泥马，整个的环节（设计、制造、物流、支付、客服等等等）是如何做的。
唐竞新：我找的工厂，在番禺。一个辞职的朋友当客服。内容和设计我自己做，然后到工厂找版师打版。推广也自己做。支付是通过淘宝。物流是找圆通和中通，我先包装好。包装的纸箱，还是自己跑废品回收站去买的。
云科技：物流是上门服务吗？
唐竞新：对，电话call圆通过来提货。货我都叫工厂送到家里来。
云科技：成本的结构？
唐竞新：工厂的生产成本占到衣服售价的一半。包括广告费用，也要找兼职的朋友帮我做一部分设计，一般是我出创意，丢个草稿给他们，然后他们从美术专业的角度帮我修改，完善。产品拍摄也是一块费用，比如请模特。另外，质量有问题，还要包售后退换货。这是另一块成本。
基本上，我2万元就可以启动一个项目。5万元我就敢出来创业了。
云科技：这5万元哪来的？
唐竞新：在网易三年的薪水…………….以及网易搬迁去北京，我被动辞职的补偿金，哈哈。
6月22日消息，淘宝网正式宣布淘宝开放平台(Taobao Open Platform)全面试开放，这是继开放API后，淘宝又一开放策略。 
据了解，目前有区域型、垂直型以及品牌专卖型的独立零售网站运行在“Powered by Taobao”基础上。这些网站中，既包括以电子商务为核心功能的零售站点，也包括以社区、SNS、娱乐、工作交流等为核心、引入交易功能以丰富用户体验的的非零售站点。通过“Powered by Taobao”，未来将提供简单的一键复制建站，帮助零售商、制造商轻松获得了便捷、安全、可靠的网络交易功能，快速成长为淘宝网的“竞争对手”。而这一切幕后的基石，则不仅仅来自开放本身，更多源于“Powered by Taobao”在网络零售行业的深厚积累。
淘宝网总裁陆兆禧表示：“淘宝从2008年初开始就已经根据集团制订的战略，在支持淘宝快速增长的同时，下大力气建设开放平台，从底层技术改造到重构网站应用体系，直至今天正式推出TOP平台。”
据悉，淘宝“Powered by Taobao”开放平台成型后，淘宝网将成为一个网络购物的基础设施。也就是说，只要有一个淘宝的ID，就可以在不同企业、不同平台或者不同的购物网站上进行消费，流程与消费模式基本都是大家熟悉的淘宝模式，而且所有网络零售的消费者和商家数据都可以运行在淘宝的服务器上。
陆兆禧表示：“在‘大淘宝战略’成型后，淘宝有信心在网络零售业成为社会消费的主流时代，‘Powered by Taobao’如同水和空气一般无处不在。我们实现‘Powered by Taobao’无处不在，方法就是‘开放、分享、责任、全球化’的互联网精神。”
不给好评就寄冥币，网购市场乱象频生；淘宝网买家、卖家成”冤家” 去淘宝等网站购物，人们通常都会看一看卖家的”信用评级”，级别高的卖家更受买家信任。对于卖家而言，好评或差评有时意味着生存还是死亡，因此部分卖家针对 “不给好评”的买家出尽损招：电话骚扰、邮寄死老鼠、在成人论坛里公布买家信息……受到骚扰的买家苦不堪言，这已成为网购市场的一大乱象。
卖家”损招叠出”
在淘宝上，每一个买家的好评，都是卖家向钻石级、皇冠级等高信用级别推进的基石，而每一个差评，也都将降低卖家的信用，进而影响到生意。为了给自己捞取好评，卖家可谓用尽奇招。
最令人发指之招：邮寄冥币
浙江丽水买家王老师今年2月收到了一个快递包裹，包裹打开后，里面竟然是一桶用爆米花纸杯装好的大便。后经过确认，这份恶心礼物是淘宝网店”新家坊”寄出的。王老师之前在”新家坊”上订购了两只足浴盆，收货时只有一只。于是王老师给对方打了差评，谁知却有如此遭遇。
四川何先生也收到卖家寄来的”礼物”–冥币。今年1月，何先生在淘宝某网店上看中了一款免邮费耳机，付款时何先生不小心多付了10元快递费，但卖家却拒绝退回，何先生因此给了”差评”。事情没有就此了结，3个月后何先生收到了卖家寄过来的一沓面值为1000元的冥币。
最无人品之招：在成人论坛曝光买家信息
热衷网购的陈小姐日前在网店上看中一件靓丽的裙子，收到实物后却傻了眼，面料糙、多处脱线，连品牌LOGO都是歪的。陈小姐要求退货，卖家却以照片存在色差为由拒绝，甚至恶语威胁说若不修改评价，就把她的地址、电话放到成人论坛上曝光。
最烦人之招：电话骚扰
今 年4月的一天，温州华侨饭店总机在14个小时内接到了3000多个电话，后经了解，骚扰方是淘宝网店”天伊阁”，原因是饭店员工金先生网购后给了对方一个 “差评”，金先生留下的联系方式是饭店总机和自己的手机。记者发现，论坛上有很多买家都反映自己受到电话骚扰，网友”哪里见过你”最多一天接到了157个 骚扰电话，卖家甚至打电话骚扰他所在公司的老板。
买家”以暴制暴”
苦不堪言的买家除了向网购平台投诉外，部分买家则针锋相对，选择了”以暴制暴”方式。
找”网店杀手”反报复
上文中提到的陈小姐在网上诉说了自己的遭遇后，意外收到一封邮件，内容是”本公司可帮客户迅速整垮无良网店，成功前只收部分定金。”
据介绍，”网店杀手”的操作方法很简单：他们拥有几百个注册时间不同、来自全国各地的淘宝账号。每当客户下单，他们便用不同账户去”无良”网店中购买一件低价产品。拍下后卖家一发货，”网店杀手”就直接确认收货并给差评。
除了棒杀之外，”网店杀手”还有捧杀法，就是用几十个用户名相似的账号去狂拍商品并给好评。淘宝官方会因此怀疑卖家在自己炒作信用度，便会将其店铺冻结。
光竞拍不付钱
记 者在网上看到有网友发帖悬赏”报复淘宝卖家的方法”。有网友出招，在网上公布卖家的信息，让更多的人知道这家网店是骗人的。有的网友则建议，买家可以多注 册几个淘宝账号，然后找到要报复的卖家网店，高价拍下上架的商品，但不要急着付款，”卖家看到你拍下不付款，就会认为你不需要了，卖家如果把交易关闭，你 就投诉他；如果他不自己关闭，系统会自动到期关闭，让卖家的东西卖不出去。买家的后果可能是账号被封，但可以另外再申请。”
记者调查：把无良卖家清理出去
淘 宝公关总监卢维兴告诉记者，对向买家邮寄冥币、粪便，恶意骚扰买家本人和其所在单位的卖家，淘宝已经做出了永久封店的处理。卢维兴表示，买家若受到卖家的 骚扰，应向淘宝投诉。”我们会调查核实，比如查看旺旺上的聊天记录，然后视情节轻重，做出相应的处理。情节轻者，卖家要向买家道歉；稍重的会暂时关闭卖家 网店一段时间，比如一个月、半个月；再重的处罚就是永久关闭网店。”
艾瑞咨询分 析师王芳认为，”国内目前对个人之间的网络交易纠纷尚无专门的立法监管和制约，管理混乱，因而导致买卖双方的不理智行为。”王芳建议，国内亟待建立一套完 善的网络信用评价体系，虽然网站监管日益加大，但不少网店被查处后，卖家换个账号又重操旧业了。一些发达国家将网店实名制，卖家的信用和银行信贷等挂钩， 一旦有了污点就很难抹去，值得借鉴。
网上购物发展到现在，已经成为很多年轻人钟爱的购物方式。但记者调查发现，即便是”网购”市场份额最大的淘宝网，其信用评级制度、退款期限、消费者 保障计划等也遭到部分网友的指责。昨天，淘宝公关部相关负责人对上述质疑逐一回应，并表示将公开招聘高级专家团，为淘宝探索可行的新网购规则。
漏洞1：信用评级真假难辨？
【网友质疑】 淘宝的信用评级制度是其最为重要的特色之一，但同时也是被买家和卖家诟病最多的制度。从年初闹得沸沸扬扬的淘宝刷”皇冠”事件，到因在网购过程中未给卖家 好评、买家竟然收到卖家千里迢迢寄来的一叠冥币和大便的事件，无不凸现了淘宝信用评级制度的矛盾与困境。买家过于信任网上商铺的信用等级，给了作假者以机 会；而诚实的卖家则又担心遭遇恶意买家以致自己的好评率降低。买卖双方在信用评级问题上互相牵制，剑拔弩张。 阅读全文…
由于给网店一个”差评”,购物者本人和其所在单位总机遭到数千个网络电话恶意骚扰.昨天,淘宝网有关人士表示,涉事的”天伊阁”、”决心宝贝”两家网店已被永久关店.
华侨饭店的金先生说,日前他在网店”决心宝贝”购买了一件货物,给了对方一个”差评”后,就接到要求改差评的电话,后又接到一个男子打来的号码为 13918XXX198的手机.随后,他和饭店就不断受到网络电话的骚扰.金先生经查询后获悉,恶意骚扰的几个电话号码和”天伊阁”有着联系.网络论坛上 的多名网友,还通过”人肉搜索”得知这个手机号码的机主是”天伊阁”的老板.
淘宝网有关人士说,经过技术认定证明,”决心宝贝”确实有拨打网络电话,对给予”差评”的买家进行恶意骚扰的行为.虽然没有直接的证据证明”天伊阁”和”决心宝贝”是同一经营人员,但”天伊阁”所出售的时装图片并没有按实物拍摄,涉嫌严重欺诈.因此,这两家网店都被处以永久关店.
永久关店是淘宝网对网店的最严厉的处理,除店铺不能再开张外,原来的掌柜也不能用原身份证重新进行认证开店,且个人在银行的信用体系评定也将受到影响.
最开始淘宝依靠着免费政策生生将易趣斩落马下，然而当五年的免费允诺过后，淘宝想开始对店铺进行收费时，却面临着店主们的反对以及身后易趣及拍拍等其他C2C网站的虎视眈眈，于是淘宝推出了淘宝商城。
淘宝商城的推出，似乎并没有从根本上解决淘宝的收费之道，网购的生力军依然在淘宝主站里。但淘宝商城的推出为购物网站带来了些更好的细节设计，比如关于物品颜色、尺码、套餐之类的选择。这个自由组合物品的功能让用户获得了更好的购物体验。
前段时间，这个在淘宝商城里出现的优秀功能也在淘宝主站里出现，于是无论对于用户还是店主来说，在购物的时候不用再因为套餐之类的价格不同而要修改最终交易价格。 阅读全文…
